Zásady ochrany osobních údajů

Informace, které shromažďujeme

Osobní údaje, které můžeme požadovat a zpracovávat, zahrnují mimo jiné:

a) Údaje, které poskytujete při vyplňování registračních formulářů na našich stránkách, spolu s dalšími informacemi, které nám zasíláte prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem (jako je celé jméno, datum narození, domácí adresa, e-mail a kontaktní číslo);

b) Komunikace vyměňovaná prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu, živého chatu nebo jiných kanálů;

c) Účast v průzkumech nebo jiných iniciativách zpětné vazby od zákazníků, které pravidelně provádíme;

d) Úplné záznamy všech transakcí na vašem účtu, ať už provedených prostřednictvím webových stránek nebo alternativními způsoby;

e) Přihlašovací aktivity na stránkách, včetně specifik jako jsou vzorce provozu, GeoIP data, záznamy přístupů, záznamy aktivit a další systémem sledované podrobnosti o používání.

Jak používáme shromážděné informace

Osobní údaje získané od vás využíváme k poskytování našich služeb a pro účely zahrnující:

a) Zpracování vašich sázek a finančních operací, což zahrnuje platby kartou a digitální platební metody;

b) Poskytování zákaznické podpory, jako je pomoc s vytvořením, správou a provozem účtu;

c) Splnění právních a compliance povinností;

d) Vytváření zákaznických profilů, které by mohly vést k výhodám věrnostních programů a pobídkám;

e) Implementace bezpečnostních protokolů pro členské účty a provádění nezbytných ověření totožnosti;

f) Hodnocení uživatelských vzorců prostřednictvím průzkumu trhu (účast v průzkumech je dobrovolná a vždy se můžete odhlásit);

g) Zasílání registrovaným uživatelům podrobností o propagačních akcích, nabídkách a aktualizacích od nás nebo našich vybraných partnerů, přidružených společností a spolupracovníků, za předpokladu, že jste se přihlásili k odběru takových komunikací;

h) Kontrola a vyšetřování transakcí za účelem odhalení a prevence podvodů, praní peněz a jiného nevhodného herního chování.

Marketingová komunikace

I když se odhlásíte z marketingových materiálů, můžeme stále používat vaše osobní údaje, jako je váš e-mail nebo telefon, k zasílání aktualizací o produktech, službách a nabídkách, o kterých si myslíme, že by vás mohly zaujmout, včetně těch od vybraných partnerů v oblasti hazardních her. Chcete-li přestat tyto zasílání dostávat, upravte své preference ve svém účtu nebo se obraťte na podporu na adrese support@casinopelican.cz.

Navíc nárokováním jakýchkoli cen nebo výher souhlasíte s použitím vašeho jména, příjmení a obrázků pro marketingové účely bez dodatečné platby, pokud to zákon nezakazuje.

Shromažďování osobních údajů

Nebudeme získávat vaše osobní údaje bez vašeho vědomí. Nicméně můžeme automaticky shromažďovat určité podrobnosti a dostávat osobní informace od vás prostřednictvím vašeho zapojení do našich služeb a interakcí.

Můžeme také získat specifické osobní údaje od digitálních prodejců, poskytovatelů služeb a legitimně získaných zákaznických databází z externích zdrojů. Také si vyhrazujeme možnost najímat dodavatele třetích stran pro technickou podporu, zpracování transakcí a údržbu účtů.

Uvědomte si, že bychom mohli mít přístup k datům, která sdílíte s těmito dodavateli, poskytovateli nebo subjekty elektronického obchodu. Zavazujeme se nakládat s takovými daty a chránit je podle těchto Zásad. Jakékoli sdílené údaje budou zveřejněny externím stranám pouze tak, jak je zde uvedeno, a zajistíme, že naše smlouvy s dodavateli třetích stran chrání vaše soukromí.

Zveřejnění osobních údajů

Můžeme sdílet údaje, které jste poskytli, s jinými organizacemi v naší firemní rodině a našimi spolupracovníky. To zahrnuje mateřské subjekty, jejich rodiče, dceřiné společnosti a další firmy, se kterými spolupracujeme na základě smluv. Zpracování vašich dat může být řízeno společností WoT N.V. nebo jiným skupinovým subjektem, případně zahrnovat třetí stranu pro takové úkoly.

Protože internet funguje globálně, shromažďování a zpracování osobních údajů často zahrnuje přeshraniční převody. Proto můžeme sdílet vaše poskytnuté informace s partnery, dodavateli a subdodavateli, abychom splnili smluvní povinnosti vůči nim nebo vám. Pro transparentnost vás můžeme informovat o jakémkoli takovém sdílení třetích stran. Všimněte si, že pro poskytování kvalitních služeb můžeme my nebo naši poskytovatelé převádět data napříč zeměmi EU a EFTA nebo k procesorům mimo EHP. Používáním našich stránek a elektronickou komunikací souhlasíte s tím, že my (nebo naši dodavatelé/subdodavatelé) zpracováváme vaše data v těchto lokalitách. Vždy zavedeme ochranná opatření pro bezpečné zpracování vašich dat v souladu s těmito Zásadami.

Přístup k vašim datům je také udělen příslušným regulátorům, úřadům a zaměstnancům PelicanCasino v rolích podpory, financí a prevence podvodů podle potřeby pro jejich povinnosti a vaši pomoc. Souhlasíte s tímto sdílením.

Prodej nebo zveřejnění dat

Neprodáváme osobní údaje zákazníků externím subjektům. Můžeme je však zveřejnit během obchodních akvizic. Pokud se naše struktura změní prostřednictvím fúze, úplné nebo částečné akvizice, zákaznická data budou pravděpodobně součástí převodu. Podle našeho přístupu předem e-mailem informujeme zákazníky o jakémkoli takovém posunu dat.

Také si vyhrazujeme právo zveřejnit data, když to považujeme za nezbytné pro dodržování zákonů, prosazování našich Podmínek nebo ochranu našich práv, aktiv, bezpečnosti nebo těch našich skupinových subjektů.

Dodržování zákonů

Uznáváme, že při shromažďování a správě vašich osobních údajů pro dohled nad účtem musíme dodržovat přísné zákony o ochraně údajů. Pro jasnost tyto Zásady nás neomezují v uchovávání vašich dat podle zákonných požadavků.

Ukládání dat

Jak je uvedeno v našich podmínkách, vy nebo PelicanCasino můžete kdykoli zvolit ukončení vašeho účtu. Po uzavření budeme vaše data uchovávat po zákonně požadovanou dobu. K nim bude přistupováno pouze v případě požadavku úřadů pro audity financí, daní, podvodů, praní peněz nebo jiných nezákonných vyšetřování.

Kontaktování nás

Neváhejte nás kontaktovat, pokud chcete:

a) Ověřit správnost osobních údajů, které jsme o vás shromáždili;

b) Zeptat se, jak nakládáme s vašimi daty;

c) Zablokovat budoucí marketingové použití vašich dat;

d) Revidovat jakékoli údaje, které jste poskytli, ačkoli musíte poskytnout rozumný důkaz pro změny. Poskytování falešných informací je nezákonné a je vaší povinností udržovat vaše data aktuální u nás.

Používání cookies

Souhlasem s našimi Podmínkami, vytvořením účtu a používáním našich služeb přijímáte, že naše stránky používají cookies k ukládání informací na vašem zařízení při návštěvě.

Cookies jsou malé soubory umístěné na vašem zařízení během návštěv stránek. Sledují preference a předávají data prohlížeče pro zlepšení vašeho zážitku a přizpůsobení služeb. Některé cookies jsou životně důležité pro funkčnost stránek.

Chcete-li odstranit uložené cookies nebo zastavit sledování vašeho procházení zde, vymažte stávající a upravte možnosti soukromí vašeho prohlížeče (často pod „Nastavení"). Doporučujeme neblokovat cookies, protože by to mohlo omezit přístup ke stránkám.

Vrácení peněz

Vrácení peněz není k dispozici, pokud byl sporný vklad (včetně bonusu) prosázen na naše služby.

Vrácení peněz přezkoumáme pouze v případě, že bude nárokováno do 24 hodin od transakce, nebo 30 dnů při tvrzení neoprávněného přístupu jinou osobou (nebo nezletilým) k vašemu účtu.

Můžeme odmítnout nebo vrátit vrácení peněz, dokud uspokojivě neověříme totožnost uživatele účtu, zajišťujíce platnost plateb po vrácení. Musíte poskytnout notářsky nebo úředně ověřené ID podle zákonů vaší jurisdikce, pokud je požadováno. Nezprovedení do 5 dnů znamená žádné vrácení/vrácení, uzavření účtu a propadnutí prostředků—konečné a neopodstatitelné.

Hráči se musí zapojovat do her spravedlivě bez ovlivňování výsledků prostřednictvím pomůcek, vzorců, systémů atd.

Opatření proti praní peněz

Stejně jako jiní poskytovatelé finančních služeb dodržujeme zásady AML k blokování legalizace nezákonných prostředků. Náš přístup AML čelí používání služeb pro praní peněz, financování terorismu nebo zločiny.

Zavedli jsme přísné protokoly detekce, prevence a hlášení podezřelých akcí. Nemůžeme informovat klienty o zprávách úřadům. Používáme pokročilé systémy k ověřování klientů a sledování operací.

Pro omezení praní nezvládáme žádné hotovostní transakce. Můžeme zastavit jakoukoli operaci, kterou personál považuje za nezákonnou nebo související s praním peněz.

Naše procesy

Potvrzujeme jednání s skutečnými jednotlivci nebo subjekty. Aplikujeme všechna opatření podle zákonů a předpisů finančních dozorců. AML je prováděno ve WoT N.V. prostřednictvím:

• Ověřování klientů a due diligence;
• Dohled nad aktivitami;
• Vedení záznamů.

Souhlas s těmito Zásadami

Otevření účtu PelicanCasino znamená přijetí těchto ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ. Můžeme je příležitostně revidovat a navrhujeme pravidelné kontroly. Změny se objeví zde a pokračující používání signalizuje souhlas s aktualizacemi.

Naše údaje

Stránky PelicanCasino.games jsou spravovány společností WoT N.V. (Licence č. 129742, se sídlem na Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao).